{"id":18870,"date":"2025-12-23T18:44:52","date_gmt":"2025-12-24T00:44:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rgvbusinessjournal.com\/news\/15\/07\/2026\/una-farmacia-de-mcallen-con-una-larga-trayectoria-una-de-las-muchas-afectadas-por-un-error-a-nivel-estatal-que-ahuyento-a-los-clientes\/"},"modified":"2026-10-07T08:58:55","modified_gmt":"2026-10-07T13:58:55","slug":"una-farmacia-de-mcallen-con-una-larga-trayectoria-una-de-las-muchas-afectadas-por-un-error-a-nivel-estatal-que-ahuyento-a-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rgvbusinessjournal.com\/es\/news\/23\/12\/2025\/una-farmacia-de-mcallen-con-una-larga-trayectoria-una-de-las-muchas-afectadas-por-un-error-a-nivel-estatal-que-ahuyento-a-los-clientes\/","title":{"rendered":"Una farmacia de McAllen con una larga trayectoria es una de las muchas afectadas por un error a nivel estatal que ahuyent\u00f3 a los clientes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Danny Vela, due\u00f1o de Lee\u2019s Pharmacy, le preocupa haber perdido a decenas de clientes este mes despu\u00e9s de que un error inform\u00e1tico de una gran corporaci\u00f3n provocara el env\u00edo de cartas en las que se instaba a los pacientes a cambiar de proveedor \u2014o a pagar precios fuera de la red en 2026\u2014.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Express Scripts Inc., una empresa de administraci\u00f3n de beneficios farmac\u00e9uticos propiedad del gigante de seguros de salud Cigna, envi\u00f3 cartas el 1 de diciembre en las que advert\u00eda a los pacientes asegurados por el Sistema de la Universidad de Texas que Lee\u2019s Pharmacy ya no formar\u00eda parte de la red a partir del 1 de enero, seg\u00fan una carta obtenida por el <a href=\"https:\/\/www.rgvbusinessjournal.com\/es\/\"><em>Rio Grande Valley Business Journal<\/em><\/a>. Los administradores de beneficios farmac\u00e9uticos, como Express Scripts, son intermediarios externos que negocian los precios entre las compa\u00f1\u00edas de seguros y los fabricantes de medicamentos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La farmacia Lee\u2019s, fundada en 1952, cuenta con dos sucursales en McAllen. Ambas se vieron afectadas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En uno de los centros, Express Scripts envi\u00f3 el aviso a casi la mitad de los clientes de la empresa, y en el otro, se envi\u00f3 por correo a aproximadamente el 25 % de sus pacientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cCuando la gente empez\u00f3 a recibir esas cartas, hubo una oleada de personas que trasladaron sus recetas a alguna de las otras farmacias [que figuraban] en la carta inicial enviada a los pacientes\u201d, dijo Vela. \u201cFue algo significativo.\u201d\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero esa carta fue un error.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La farmacia Lee\u2019s forma parte de la red. En septiembre firm\u00f3 un contrato con Express Scripts que se extiende hasta el pr\u00f3ximo a\u00f1o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde entonces, Express Scripts ha corregido su error con los pacientes despu\u00e9s de que varias farmacias independientes se pusieran en contacto con la empresa para protestar, pero solo despu\u00e9s de que venciera un plazo crucial para la inscripci\u00f3n en los servicios de salud.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes de las farmacias independientes de todo el estado recibieron cartas similares, seg\u00fan afirm\u00f3 Vela, miembro de la Asociaci\u00f3n de Farmacias de Texas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSus pacientes estaban recibiendo cartas similares en las que se les informaba que deb\u00edan cambiar de farmacia porque esa farmacia en particular ya no formaba parte de su red\u201d, dijo Vela.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El per\u00edodo de inscripci\u00f3n anual para la Parte D de Medicare \u2014que ofrece cobertura de medicamentos recetados para personas mayores\u2014 se extiende del 15 de octubre al 7 de diciembre para los planes que entrar\u00e1n en vigor el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cDebido a un problema t\u00e9cnico, algunos beneficiarios de la Parte D de Medicare recibieron avisos incorrectos sobre el estatus de su farmacia dentro de la red para el a\u00f1o 2026. Estamos enviando cartas de rectificaci\u00f3n a todos los beneficiarios afectados y realizando un seguimiento mediante llamadas telef\u00f3nicas para asegurarnos de que cualquier confusi\u00f3n se resuelva a tiempo\u201d, declar\u00f3 Express Scripts en un comunicado escrito. \u00abTambi\u00e9n nos hemos comunicado con las farmacias afectadas. Pedimos disculpas por cualquier confusi\u00f3n que esto haya causado a los beneficiarios y a nuestras farmacias asociadas\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay casi 300 farmacias en todo el Valle del R\u00edo Grande. Aproximadamente 100 de ellas est\u00e1n afiliadas a CVS, Walgreens, Walmart y H-E-B.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relaci\u00f3n entre las farmacias independientes y las empresas de administraci\u00f3n de beneficios farmac\u00e9uticos ya suele ser tensa, ya que los minoristas tienen poco poder y, con frecuencia, se les reembolsa menos dinero del que cuesta comprar el medicamento, dijo Vela.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas de administraci\u00f3n de beneficios farmac\u00e9uticos tambi\u00e9n est\u00e1n animando a los pacientes a solicitar sus recetas por correo en lugar de acudir a las farmacias, dijo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las farmacias independientes ya hab\u00edan presionado para que se aprobara una nueva<a href=\"https:\/\/legiscan.com\/TX\/text\/SB1236\/id\/3237449\/Texas-2025-SB1236-Enrolled.html\"> ley en Texas que entr\u00f3 en vigor el 1 de septiembre<\/a>. Esta ley restringe el poder de los administradores de beneficios farmac\u00e9uticos, lo que incluye l\u00edmites a los ajustes de pago una vez que se han reembolsado las reclamaciones, entre otras medidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cPor lo general, los contratos con estas PBM son del tipo \u2018lo tomas o lo dejas\u2019\u201d, dijo Vela. \u00abTenemos que superar muchos obst\u00e1culos. Los PBM nos pagan por debajo de nuestro costo en las recetas, especialmente en los productos de marca, as\u00ed que o bien tienes que ofrecer el medicamento y esperar que, en general, el cliente llegue a cubrir los gastos, o bien cuentas con otras l\u00edneas de negocio que compensen el resto\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lee&#x27;s Pharmacy afirma que los avisos de cobertura incorrectos enviados durante un per\u00edodo cr\u00edtico de inscripci\u00f3n obligaron a algunos pacientes a cambiarse a otras 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