Una empresa tecnológica mexicana elige a McAllen como punto de partida para su expansión en Estados Unidos

McALLEN, Texas — Ticketopolis, una empresa tecnológica mexicana especializada en la gestión de eventos, ha establecido su sede en Texas, en McAllen, como primer paso de una estrategia para ingresar al mercado estadounidense y utilizar el Valle del Río Grande como plataforma para una expansión más amplia.

Fundada en Monterrey, Nuevo León, en 2014, Ticketopolis entró al mercado estadounidense tras más de una década de desarrollo, con más de 11 000 eventos creados, más de un millón de boletos vendidos y más de 20 millones de dólares en transacciones procesadas a través de su plataforma.

Su tecnología basada en la nube e impulsada por inteligencia artificial integra la venta de boletos, los pagos, las billeteras digitales, WhatsApp, los mensajes de texto, el correo electrónico, el control de acceso, las ventas en el lugar del evento y la información en tiempo real para eventos en vivo, virtuales e híbridos.

La empresa surgió a raíz de una necesidad identificada entre sus propios clientes. Blanca Guerra, cofundadora de Ticketopolis, explicó que, en un principio, la empresa funcionaba como una agencia de desarrollo de software y comenzó a recibir solicitudes de organizaciones que buscaban vender boletos y registrar a los asistentes.

“Era un sistema que nos pedían mucho”, dijo Guerra. Posteriormente, la empresa desarrolló y perfeccionó la plataforma, y finalmente la migró a la nube.

McAllen como primer mercado de EE. UU.

La decisión de lanzar el proyecto en McAllen está estrechamente vinculada a Monterrey, tanto geográficamente como culturalmente.

«Somos de Monterrey, Nuevo León, y estamos muy cerca: a dos horas de la frontera», dijo Guerra.

La empresa considera a McAllen como su «puerta de entrada a Estados Unidos».

Fernando Medellín, cofundador de Ticketopolis, describió la estrategia de expansión como dar «pasos pequeños, pero muy firmes».

La prioridad inmediata es comprender las necesidades de los organizadores de eventos en el Valle y en todo Texas, y utilizar esa información para adaptar la plataforma antes de expandirnos a otros mercados de Estados Unidos.

“Creemos que conocer el mercado de McAllen, el Valle, Texas y, con el tiempo, Estados Unidos, es precisamente lo que nos ayudará a ajustar la plataforma para este mercado”, dijo Medellín.

Un video presentado durante el lanzamiento destacó los motivos por los que la empresa eligió a McAllen, describiendo a la ciudad como un lugar donde se entrecruzan México y Estados Unidos, así como empresas, culturas y comunidades.

De Monterrey a Texas

La expansión comenzó a tomar forma en 2024, tras una reunión de negocios en Monterrey que puso en contacto a los fundadores con representantes de McAllen y del World Trade Center Monterrey. 

Daniella Plata, directora de relaciones internacionales de McAllen, se convirtió en una figura clave en ese proceso, ya que ayudó a conectar a Ticketopolis con los recursos empresariales de la ciudad y guió a la empresa en su expansión. Lo que comenzó como una conversación sobre las oportunidades en el mercado estadounidense terminó por llevar a Ticketopolis a establecer sus operaciones en Texas. 

Ticketopolis es también la primera empresa en completar con éxito el programa piloto de “aterrizaje suave” de McAllen, diseñado para ayudar a las empresas internacionales —en particular a las pequeñas y medianas— a establecerse en Texas mediante contactos con abogados, contadores y especialistas del sector. 

Una pequeña empresa con una presencia cada vez mayor

A pesar de la magnitud de su plataforma tecnológica, Ticketopolis opera con un equipo sorprendentemente pequeño.

Medellín dijo que la sucursal de la empresa en México cuenta con cuatro empleados: él y su esposa, además de otros dos miembros del equipo.

«Somos una empresa muy pequeña. A veces la gente no nos cree», dijo.

El apoyo personalizado forma parte del modelo de negocio de la empresa, especialmente cuando los clientes organizan sus primeros eventos. Ticketopolis guía a los organizadores a lo largo del proceso hasta que se sientan cómodos manejando la plataforma por su cuenta.

La inversión en las operaciones en EE. UU. también aumentará a medida que el negocio cobre impulso.

«La inversión crece a medida que crecemos», dijo Medellín. 

La empresa planea aumentar su inversión a medida que crezca su base de clientes y su volumen de transacciones, en lugar de comprometerse a realizar una gran inversión inicial antes de validar el mercado.

Un modelo que otras empresas mexicanas podrían seguir

Para Eugenio Reyes, director del World Trade Center de Monterrey, la llegada de Ticketopolis se produce en un momento en que las empresas mexicanas tienen un fuerte incentivo para establecer su presencia en Estados Unidos. 

Reyes destacó la diferencia de tamaño entre ambas economías, señalando que la economía de Estados Unidos es de aproximadamente 33 billones de dólares, en comparación con los cerca de 1,3 billones de dólares de México. También señaló que la economía de México ha registrado un crecimiento promedio de apenas el 0,7 % en los últimos siete años.

Él espera que Ticketopolis se convierta en un modelo a seguir para otras empresas mexicanas que estén considerando dar el mismo paso.

“Siempre es mucho más difícil abrir camino que seguir los pasos de alguien que ya lo ha hecho antes”, dijo Reyes.

Para Ticketopolis, sin embargo, el objetivo inmediato es más específico.

“No queremos simplemente tener una dirección en McAllen. Queremos formar parte de esta comunidad”, dijo Medellín durante la presentación.