Greater State Bank instala cajeros automáticos con cajero en directo en su nueva sucursal de Edinburg

La nueva sucursal de Greater State Bank en Edinburg, en el Valle del Río Grande, ha puesto en marcha su innovador cajero automático (ATM) para mayor comodidad de los clientes.

El producto se comercializa bajo la marca GreaterLIVE y utiliza cajeros interactivos (ITM) en lugar de los cajeros automáticos tradicionales.

Un ITM se parece mucho a un cajero automático, pero su funcionamiento se asemeja más a una visita al banco en persona.

El cliente llega en coche y se le pone inmediatamente en contacto con un cajero real del Greater State Bank a través de una conexión de vídeo segura.

Al llegar en coche al ITM, el cliente bancario puede retirar efectivo, realizar ingresos, transferir fondos, pagar cuotas de préstamos, recibir ayuda con su cuenta y obtener respuestas a sus preguntas sin tener que salir del vehículo ni entrar en la sucursal.

«Con GREATER Live, ya no hay botes ni tubos en las sucursales», afirmó Robert McGurk, presidente y director ejecutivo de Greater State Bank. «Puedes retirar efectivo o realizar un ingreso rápidamente en uno de nuestros cajeros automáticos y, si deseas hablar con un cajero, solo tienes que pulsar un botón. Desde cobrar cheques hasta realizar pagos de préstamos, puede llevar a cabo prácticamente cualquier operación a través de nuestros cajeros inteligentes (ITM), de forma más rápida y cómoda que nunca. Creemos que esto reducirá significativamente los tiempos de tramitación y mejorará considerablemente su experiencia general».

Greater State Bank destaca que el cajero que aparece en pantalla no se encuentra en otro estado ni está al otro lado de un número 800. GreaterLIVE permite a los clientes del banco hablar con los miembros del equipo del banco, que tienen su sede en el sur de Texas.

«Hoy en día, casi todo se ha digitalizado, incluida la banca», afirmó McGurk. «Y, aunque eso aporta muchas comodidades, creemos que seguir teniendo una presencia física sigue teniendo un valor increíble. Esta sucursal representa nuestro compromiso de colaborar con la comunidad, invertir en ella y ampliar nuestro alcance en un lugar con el que ya estamos profundamente vinculados. En esencia, somos un banco de barrio, sin duda alguna. Nos movemos por las relaciones, y lo que realmente nos gusta es conocer a nuestros clientes cara a cara».

Todas las sucursales del Greater State Bank están equipadas con la tecnología GreaterLIVE, que combina lo digital con el trato personal.

La nueva sucursal se ha presentado hoy en una ceremonia de inauguración celebrada en Edinburg con motivo de la apertura oficial del banco en el número 2107 de S. McColl Road.

GreaterLIVE está diseñado para las operaciones cotidianas; para necesidades más complejas, los equipos de las sucursales están a tu disposición.

Esta tecnología se diseñó para mejorar la experiencia bancaria de los clientes mediante el servicio de ventanilla virtual basado en ITM, que supone una evolución del cajero automático tradicional.